來源：隨州市企業管理咨詢培訓中心  更新時間：2025-02-07 11:14:49

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可是縱觀目前的互聯網經濟，面對可以說沒有任何回暖的跡象，所以想要獲得融資，更多的可能需要靠運氣。

為什么現在這么火呢?因為從2012年起，難民不論是BAT還有國內的其它企業，難民都在往這塊布局，包括騰訊和阿里的一些平臺，在大數據、應用系統以及技術設施上都比較完善。所以在中國做2B創業來的話，現實它還是一個復雜的系統工程。

企業級服務如何與行業深度結合一個是要有一個非常優秀的平臺，面對在平臺上集成很多關鍵性的技術，從安全、數據庫、運營管理，到服務模式等等。BAT的優勢一是資金，難民第二是大量的C端用戶，推出一個產品，傳播的影響力還是比較大的。企業級用戶有什么特征普遍來講，現實在最早期階段，現實新興公司這類用戶比較多，像我們系統偏向于中小企業，大概在100人左右，甚至是在一個部門進行使用。

甚至要把這個SaaS成型改造，面對這個難度非常大。第二個，難民你要對行業運營有深入了解。

所以在這一塊來看，現實當客戶用起來以后，現實你怎么樣通過互聯網的手段去長期地服務好這些客戶，讓客戶在使用過程中源源不斷地產生價值，并分享利益，達到與客戶共同發展的良性狀態，是非常關鍵的。

在企業級服務這一塊，面對拿做SaaS來講，面對表面上看是把傳統的東西搬到了互聯網上，但是本質上而言，是改造了它的運營模式、運用特征，特別是把一些企業服務之中難點、痛點問題都解決掉了。拿一個活動來說，難民簡單說下流程：難民第一步：老板首先會跟你敲定KPI，包括但不限于日均或峰值訂單數、客單價、ROI、留存等;第二步：拿到KPI首先做的就是策劃方案想文案;第三步：如果有新的頁面和產品需求，就畫Demo理邏輯給到產品關聯到設計和開發資源;第四步：同步定好招商的規則和目標給到行業同學;第五步：通常活動的owner也作為項目經理的角色，接下來就是跟進度→審質量→反饋，直到完成最后驗收;第六步：活動上線后，需要實時關注各項數據指標，流量、轉化、銷量，對應到相應環節做優化，如文案、圖片的優化、商品排序調整、紅包發放監控等;第七步：活動結束后，保證恢復常態運營，接下來就是根據數據做復盤分析，提煉優缺點，為下一次活動贊經驗。

這些都是運營要做的事，現實我涉獵的方面稍微廣一些，細分來看，其實包含了三個崗位：內容運營、活動運營、產品運營，提煉這幾個崗位的側重點。2、面對我的具體工作內容主管常笑稱我們是整個業務部的腦子，面對只有我們想好了做什么，怎么做，形成了方案規劃，才能將需求準確的提到具體部門，大家分工協作，項目才能動工。

活動結束后我超額完成了KPI，難民通過數據分析，復盤時總結了活動成功的關鍵因素，下次活動繼續沿用，也發現了存在的問題，下次改進。看下面這種不算復雜的圖，現實好歹我也是學過管理信息系統，用流程圖的形式理了理指標之間的作用關系，影響因素和對應的責任部門。