來源：隨州市企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)中心  更新時間：2025-01-27 09:43:47

---

　　2017年3月20日，人間百度站長平臺發(fā)布公告：百度取消新聞源數(shù)據(jù)庫，升級為VIP俱樂部。

此時友友用車的業(yè)務(wù)已經(jīng)停止，月書推只能關(guān)停線上服務(wù)。友友用車無法拿到新能源汽車營運牌照，讀書只能通過以連車帶牌一起長租的方式從綠狗租車、讀書北汽等租賃公司或者車場租賃新能源汽車，在北京地區(qū)一共投放了300輛。

缺乏資金，天本讓友友用車無法將這套模式持續(xù)實踐下去，也永遠(yuǎn)無法證明到底何時才能將其真正跑通。”在采訪中，月中李宇一直在反復(fù)強調(diào)自己仍對汽車分時租賃市場非常有信心：這一定是未來的方向，只是還沒有到爆點而已。如果能夠重來一遍的話，信好我們是應(yīng)該要盡早去抱戰(zhàn)略投資者的大腿。

“70%的用戶需求還是只能通過B2C的方式來實現(xiàn)，人間B端有大量的自有車輛，最主要的是，能提供穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。月書推電話那頭的人表示現(xiàn)在想對她進(jìn)行采訪。

這也是她認(rèn)為的“互聯(lián)網(wǎng)模式”中最重要的一點——重視用戶體驗，讀書而且，讀書在公司剛剛起步時，她堅定地認(rèn)為分時租賃還沒有引爆市場的最大原因就是使用起來太不方便。

而媒體則聞風(fēng)而動，天本關(guān)于“友友用車惡意卷款跑路”的新聞迅速蔓延開來。給用戶一個信息反饋，月中告訴他們?nèi)蝿?wù)執(zhí)行成功或者失敗讓按鈕和控件易于被感知在現(xiàn)實生活中，月中按鈕和各種開關(guān)都被設(shè)計成易于互動、易于感知的樣子，這樣的設(shè)計讓人們更容易控制，也能讓事情向著預(yù)期的方向發(fā)展。

 Airbnb讓人覺得富有人性，信好而易于溝通。因此，人間錯誤信息盡量不要過于“技術(shù)”，而應(yīng)該讓它更加人性化。

在出錯的時候使用友好而有用的文案如何在出錯或者碰到問題的時候向傳達(dá)信息，月書推對于整個產(chǎn)品的體驗影響是巨大的。今天的文章，讀書我們來聊聊細(xì)節(jié)，從視覺反饋、文案和留白三個角度，聊聊這些同樣能夠影響整體體驗還很容易被忽略的元素。