來源：隨州市企業管理咨詢培訓中心  更新時間：2024-12-25 14:31:11

---

　　2017年3月20日，蔡徐百度站長平臺發布公告：百度取消新聞源數據庫，升級為VIP俱樂部。

此時友友用車的業務已經停止，憑啥只能關停線上服務。友友用車無法拿到新能源汽車營運牌照，蔡徐只能通過以連車帶牌一起長租的方式從綠狗租車、蔡徐北汽等租賃公司或者車場租賃新能源汽車，在北京地區一共投放了300輛。

缺乏資金，憑啥讓友友用車無法將這套模式持續實踐下去，也永遠無法證明到底何時才能將其真正跑通。”在采訪中，蔡徐李宇一直在反復強調自己仍對汽車分時租賃市場非常有信心：這一定是未來的方向，只是還沒有到爆點而已。如果能夠重來一遍的話，憑啥我們是應該要盡早去抱戰略投資者的大腿。

“70%的用戶需求還是只能通過B2C的方式來實現，蔡徐B端有大量的自有車輛，最主要的是，能提供穩定、標準化的服務。憑啥電話那頭的人表示現在想對她進行采訪。

這也是她認為的“互聯網模式”中最重要的一點——重視用戶體驗，蔡徐而且，蔡徐在公司剛剛起步時，她堅定地認為分時租賃還沒有引爆市場的最大原因就是使用起來太不方便。

而媒體則聞風而動，憑啥關于“友友用車惡意卷款跑路”的新聞迅速蔓延開來。給用戶一個信息反饋，蔡徐告訴他們任務執行成功或者失敗讓按鈕和控件易于被感知在現實生活中，蔡徐按鈕和各種開關都被設計成易于互動、易于感知的樣子，這樣的設計讓人們更容易控制，也能讓事情向著預期的方向發展。

 Airbnb讓人覺得富有人性，憑啥而易于溝通。因此，蔡徐錯誤信息盡量不要過于“技術”，而應該讓它更加人性化。

在出錯的時候使用友好而有用的文案如何在出錯或者碰到問題的時候向傳達信息，憑啥對于整個產品的體驗影響是巨大的。今天的文章，蔡徐我們來聊聊細節，從視覺反饋、文案和留白三個角度，聊聊這些同樣能夠影響整體體驗還很容易被忽略的元素。